男子携10万现金提前还车贷遭拒引争议

广州一男子携10万元现金提前结清车贷，平安银行网点以系统不支持、仅线上预约为由拒收，引发“欠债还钱被刁难”的热议，涉事银行回应与法律规定形成冲突。

近日，广州发生一起引发广泛讨论的事件：市民咪某（化名）携带10万元现金，前往平安银行广州某网点办理车贷提前结清业务，却被工作人员明确拒收现金，仅支持线上预约与银行卡扣款。本是“无债一身轻”的好事，却硬生生变成一场耗时近4小时的维权拉锯战，冲上同城热搜。

事件还原：10万现金还贷被拒，沟通报警仍受阻

据当事人咪某介绍，他此前已提前2天与银行沟通预约，2026年6月12日下午如约到店办理。车贷剩余约9.8万元，他先转账26423.99元，随后拿出6万元现金，希望以现金结清尾款。

工作人员先指引他到楼下柜台转入对公账户，却被柜台告知无法转入现金。为凑齐款项，他又去工行取出4万元，合计10万元现金返回网点，此时前台明确表示：不收现金，也无法处理现金还款。双方争执不下，咪某当场拨打110报警，警方到场协调后，银行仍坚持只能走银行卡流程。最终，咪某只能现场办卡、存现金、再转账，折腾近4小时才完成结清。

银行拒现三大理由：系统限制+合规风险+内部规定

涉事银行客服及网点给出的拒收理由，核心有三点。其一，系统限制：平安银行车贷提前还款仅支持线上预约（平安口袋银行APP），线下柜台无现金入账通道，系统不支持现金还款。其二，反洗钱与现金管理：5万元以上现金存入对公账户需提供资金来源证明，网点为规避合规风险，拒绝大额现金还款。其三，内部流程：车贷提前还款需提前线上预约，审批通过后自动扣款，不设现金还款通道。

法律层面：拒收现金涉嫌违法，提前还款受法律保护

从法律角度看，银行拒现行为明显站不住脚。《中国人民银行法》第十六条明确规定，人民币是法定货币，境内一切公共和私人债务，任何单位不得拒收。2026年2月起施行的《人民币现金收付及服务规定》，也严禁经营主体拒收现金。

同时，《民法典》第六百七十七条规定，借款人提前返还借款，除合同另有约定外，应按实际借款期间计息，银行不得无故拒绝。本案中，当事人已提前预约、无合同禁止条款，银行以内部规定拒现，涉嫌违反法律规定。

网友热议：数字化不能丢了便民底线

事件曝光后，网友评论两极分化。多数网友站当事人一方：“欠债还钱天经地义，真金白银还贷被拒，太离谱”“数字化服务不是拒收现金的借口，老年人、习惯用现金的人怎么办”。也有网友理解银行：“大额现金管理严格，反洗钱核查麻烦，银行也有合规压力”。

业内人士表示，银行推进线上化、规范流程无可厚非，但不能以“系统限制”“内部规定”为由，违反法律规定、剥夺消费者选择合法支付方式的权利。金融服务的核心是便民，而非设置门槛。

遇到同类情况？这份维权指南请收好

若你也遭遇提前还款被拒收现金，可按以下步骤维权。第一，保留证据：现场拍照、录像，留存聊天记录、预约凭证，固定拒收现金的事实。第二，当场报警：拨打110，警方可协助协调，同时记录警情信息。第三，投诉举报：拨打12363（人民银行金融消费投诉热线）、12378（银保监会投诉热线），举报银行拒收现金、违规设置还款障碍的行为。第四，法律维权：若投诉无果，可依据《中国人民银行法》《民法典》相关规定，向法院提起诉讼，维护自身合法权益。

这起10万现金还贷被拒事件，看似是个人与银行的纠纷，实则折射出金融服务数字化转型中，合规与便民、效率与公平的平衡问题。银行不能只图自身管理便利，而忽视消费者的合法权益与实际需求。毕竟，无论是线上还是线下，无论是转账还是现金，能让消费者便捷、合法地办理业务，才是金融服务的应有之义。