3 月以来，上海二手房网签系统频繁出现崩溃、卡顿、无法登录等故障，多次导致全市二手房交易暂停，大量购房者与业主的交易流程被迫中断，引发广泛关注。
多次故障频发，交易流程全面受阻
据上海多位房产中介及购房者反馈，3 月 10 日、12 日、15 日，上海二手房网签系统先后三次出现大规模故障，故障持续时间从 1 小时到 4 小时不等。期间，购房者无法提交网签申请、查询合同信息，业主无法办理过户手续，部分已签约订单面临违约风险。
系统问题凸显，技术与管理双重承压
业内人士分析，网签系统崩溃主要原因有三：一是近期上海二手房市场回暖，网签申请量激增，系统服务器承载压力过大；二是系统硬件设备老化，软件版本未及时更新；三是运维团队应急处置能力不足，故障发生后未能快速修复。
监管介入，保障购房者合法权益
故障发生后，上海市住建委、房管局迅速介入，约谈系统运维单位，要求立即排查故障、优化系统。同时，出台应急措施，对因系统故障导致交易延误的购房者，延长网签有效期，免收违约金，协调银行调整贷款审批时限，全力保障购房者与业主的合法权益。