3 月 15 日，中国国际航空、东方航空、南方航空三大航司同步发布公告，推出 “票价波动免费退票” 新政，针对国内航班经济舱客票，乘客购票后若发现同航班票价下调，可申请免费退票并重新购买低价票，无需承担退票手续费。
政策细则明确，覆盖国内经济舱航班
新政规定，免费退票适用范围为三大航司运营的国内航班经济舱客票，退票申请需在航班起飞前 7 天以上提出，且同航班下调票价需高于原票价的 5%。乘客可通过航司 APP、官网、客服热线等渠道申请退票，审核通过后，票款将全额退还至原支付账户。
应对市场竞争，提升乘客出行体验
近年来，民航市场竞争激烈，低成本航空不断冲击传统航司市场份额。三大航司推出此项政策，旨在提升服务竞争力，解决乘客 “买贵机票” 的痛点，让乘客出行更灵活、更划算，增强用户粘性。
行业影响深远，推动民航服务升级
三大航司的新政，或将引发民航行业服务升级浪潮，其他航司有望跟进推出类似政策。对于乘客而言，出行成本将进一步降低，出行选择更加灵活；对于航司而言，通过优化服务提升市场竞争力，有助于推动民航行业健康发展。