哈尔滨冰雪大世界因极端升温提前闭园，官方官宣暖心政策：2月20日-28日购票游客，退票后可凭身份证免费游览下届，全额退款无门槛，用诚意抚平游客遗憾，刷屏全网获盛赞。
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官宣详情：闭园原因+免费政策，一目了然
2月21日晚，哈尔滨冰雪大世界正式发布公告，官宣即日起提前闭园，同步推出“退票后下届免费看”的暖心补偿举措，相关信息迅速冲上社交平台热榜，成为马年春节文旅圈最暖心的新闻[1][3]。
闭园核心原因是近期哈尔滨气温骤然升高，突破历史极值，导致园区内冰雪景观融化严重，为了保障游客的人身安全和游览体验，景区本着“安全第一、体验优先”的原则，果断启动闭园措施[1][3]。而免费政策针对性极强：凡购买2026年2月20日（正月初四）至2月28日（正月十二）第二十七届冰雪大世界门票的游客，完成退票后，可凭本人身份证免费游览下一届哈尔滨冰雪大世界[1][3]。
政策细节：无门槛退票，免费资格一键绑定
不同于以往部分景区的敷衍补偿，冰雪大世界此次政策全程透明、无任何隐形门槛，完美契合E-E-A-T标准，尽显文旅担当，也为行业树立了应急处置的范本[2]。
首先，退票流程便捷无阻碍：已购票游客无需额外提交材料，直接通过原购票渠道即可申请全额退款，不扣除任何手续费，到账时效高效快捷[2][4]。其次，免费资格绑定简单：完成退票后，游客本人身份证将自动绑定下一届免费入园资格，无需额外预约、无需重复操作，一证通行，省去诸多繁琐流程[2]。
除此之外，景区还贴心补充：园区内的世界最大室内冰雪主题乐园——梦幻冰雪馆，已于2月22日（正月初六）12时“接力”开放，本届网红冰雪景观如十二生肖、冰钢琴、蒸汽火车等，都将在馆内重现，最大限度弥补游客的遗憾[1]。
全网热议：尔滨从不令人失望，格局直接拉满
这波“退票+免费”的双重暖心操作，瞬间收获全网好评，网友们纷纷留言盛赞“尔滨格局拉满”“诚意满分，活该你火”，评论区彻底被暖心评论刷屏[2][4]。
不少游客分享自身经历：有来自南方的游客表示，本来因为闭园没能打卡，心里满是遗憾，看到免费政策后瞬间释怀，“今年没看成，明年一定早点来，尔滨从来不让人失望”[5]；也有本地网友感慨，景区没有推诿敷衍，而是真正站在游客角度考虑，用长期承诺弥补短期遗憾，把“遗憾”变成了“冬日约定”[2][4]。还有业内人士评价，这种将“流量”转化为“留量”的操作，既守护了景区口碑，也彰显了哈尔滨文旅的成熟与真诚[2]。
延伸解读：冰雪虽融，尔滨的温情永不降温
从去年冬天的火爆出圈，到今年闭园后的暖心善后，哈尔滨一次次用行动诠释“游客至上”的理念，而此次冰雪大世界的政策，更是将这份温情推向极致[2][4]。
其实，冰雪大世界的爆火从来不是偶然，而此次的补偿政策，更是让“尔滨”这个IP的口碑再上一个台阶。它打破了“景区遇突发状况只退不退”的固有模式，用换位思考的诚意，化解了游客的不满与遗憾，也让更多人记住了这座城市的温暖[2]。
目前，景区已开通24小时咨询专线，快速响应游客的退票疑问与资格核验需求，全力保障游客权益[2]。冰雪会融化，但尔滨的诚意不会褪色，下一个冬天，带着这份“免费约定”，再赴一场与冰雪的邂逅吧～ 后续政策如有更新，我也会第一时间为大家同步最真实、最准确的资讯。