消费者称在贾乃亮直播间购买的娇兰产品疑似假货，自费送检判定为伪造。11月18日贾乃亮工作室发声明否认，称货源为官方正品，已联动品牌方核查。双方各执一词，需官方进一步调查。
直播带货圈又爆争议！近日，有消费者爆料在贾乃亮直播间购买的娇兰化妆品疑似假货，还晒出了第三方检测报告，引发全网关注。就在11月18日，贾乃亮工作室正式发布情况说明，全盘否认“卖假货”传闻，强调商品均来自官方渠道。一边是消费者的亲身感受与检测报告，一边是明星工作室的明确否认，这事到底谁在说谎？作为追踪娱乐与消费热点的资深记者，今天就带大家梳理事件来龙去脉，客观呈现双方立场。
消费者爆料：7000元娇兰疑似假货，使用后不适
这场争议的起因要从10月16日说起。据钱江视频报道，该消费者在贾乃亮直播间的“双11大牌美妆巅峰盛典”中，通过“Guerlain娇兰官方旗舰店”链接，花费7000余元购买了娇兰黄金复原蜜等产品，其中复原蜜单价1540元。
可收到货后，消费者却发现了诸多疑点：外包装质感廉价，瓶身塑料感强烈，产品的香味和质地也和专柜购买的正品明显不符。更让她在意的是，使用后皮肤出现了刺痛、糊脸等不适反应。为了验证猜想，消费者自费将产品送往第三方机构检测，最终得到“综合判定为伪造产品”的鉴定意见，这也让她更加坚信自己买到了假货。
工作室声明：货源为官方正品，保留法律追责权利
针对消费者的爆料，11月18日贾乃亮工作室迅速作出回应，发布了详细的情况说明。声明中明确表示，“贾乃亮卖假货”等相关言论完全失实。
工作室强调，直播间所售卖的娇兰产品，均为核心官方商品，由官方旗舰店直接发货，物流链路全程由品牌官方负责，确保货源渠道统一、规范，与官方正品属性一致。同时提到，在关注到消费者反馈后，已经第一时间与娇兰品牌方建立高级别沟通，也主动联络消费者了解诉求，会全力推动问题解决。最后还放出狠话，将保留通过法律手段追究相关造谣者责任的权利。
核心争议：双方证据对峙，品牌方反馈成关键
目前事件的核心矛盾在于，消费者和工作室各执一词，都有自己的“依据”。消费者这边，有购买记录、产品实物对比，还有第三方机构出具的“伪造产品”判定意见，这些都是她认为买到假货的关键支撑。
而贾乃亮工作室则死死抓住“官方渠道”这一点，强调发货和物流都由品牌方负责，从源头否定了假货的可能性。不过从目前的信息来看，娇兰品牌方的反馈相对模糊，仅表示消费者的投诉缺乏实质证据，并未给出明确的正品认定或假货排查结果。
值得注意的是，有网友提出疑问：商品从品牌仓库到消费者手中，要经过多个物流环节，是否存在中途被调包的可能？这也成为目前无法排除的一种情况。另外，消费者此前发布的维权视频已被举报下架，有传言称其维权受阻，这也让事件增添了更多疑点。
网友热议：期待官方调查，关注直播带货品控
事件发酵后，网友们的讨论炸开了锅，观点也呈现两极分化。一部分网友站在消费者这边，认为“如果不是真的踩雷，没人会花时间精力自费检测维权”，希望贾乃亮方面能拿出更有力的证据自证清白；另一部分网友则表示相信明星直播间的选品把控，觉得“官方旗舰店发货可信度高，可能是消费者对产品版本不了解”。
更多网友则呼吁第三方介入调查：“到底谁在说谎，不能只听双方片面之词，需要权威机构给出明确结论”。同时，大家也再次关注到直播带货的品控问题，有网友留言：“明星带货享受了流量红利，就必须承担起品控责任，不能让消费者为不确定的货源买单”。
目前，事件还没有进一步的进展，到底是消费者造谣，还是直播间品控出现漏洞，亦或是物流环节出了问题，都需要更深入的调查才能真相大白。作为消费者，在直播间购物时也应保留好购买记录、物流信息和产品实物，遇到问题及时维权。你怎么看待这场争议？欢迎在评论区留下你的观点～