2025年7月两名男子徒步梅里雪山大环线后失联，至11月27日已达127天。家属历经数月搜寻无果，想补办失联者手机卡寻线索，却因无对应流程屡屡碰壁，家庭生活也陷入困境，此事戳中户外徒步安全与特殊业务办理痛点。
出发与失联：约定返程日成失联倒计时
2025年7月16日，30岁的户外旅拍从业者刘玉涌和32岁的快递从业者李金伟，从昆明出发奔赴梅里雪山，计划用12 - 15天完成大环线徒步，8月中旬就能顺利返程。谁也没想到，这次看似常规的徒步，竟成了两人与世界的告别式。
7月23日上午11点左右，刘玉涌给母亲打了通报平安的电话，李金伟也和女友通了话，还提及自己梦到被泥石流掩埋，担心之后没信号。可这次通话后，两人的手机彻底失联，社交账号也定格在了7月18日刘玉涌发布的内容，再也没有更新的痕迹。7月31日，在失联8天后，心急如焚的刘玉涌妻子程女士在小红书发帖求助，家属们也同步报了警，一场跨越数月的搜寻就此展开。
搜寻困境：127天搜寻未获任何有效线索
接到报警后，德钦县的公安、消防部门立刻行动，雨崩消防站率先对神湖、冰湖、尼色等重点区域展开搜寻。之后资深驴友也加入救援，可参与救援的驴友大野撤离时，还是没发现任何踪迹。
程女士和李金伟的家属更是拼尽全力，四个多月里程女士频繁往返家乡与梅里雪山，贴寻人启事、找当地村民打听、查景区监控，能想到的办法都试了个遍。李金伟的女友还在8月12日开出20万悬赏，承诺找到活人给20万，找到遗体给5万，可高额悬赏也没能换来一丝线索。
之所以搜寻毫无进展，核心在于梅里雪山的恶劣环境。这里是中国雪崩最频繁的雪山，大环线部分区域是无人区，沿途要翻越多个海拔近5000米的垭口，且地形复杂、范围辽阔。哪怕两人携带的物资能支撑20天，体能和徒步能力也受圈内认可，在极端自然环境面前，这些优势终究没能抵御未知的危险。
补卡受阻：家属寻线索遇流程难题陷两难
随着时间一天天流逝，家属们从最初“活要见人、死要见尸”的期盼，慢慢变成“哪怕有一点线索也好”的卑微祈求。程女士突然想到，丈夫的手机卡或许藏着关键信息，失联前可能留下的定位、聊天记录，都可能成为找到两人的突破口，而且这张卡还绑定着家庭生活和工作的重要信息，没了它家庭事务都难以推进。
从8月开始，程女士带着结婚证、户口本和警方出具的失联证明，一次次跑昆明的移动营业厅，还多次拨打10086客服和投诉电话，可每次都被“没有这个流程”拒绝。记者后来咨询移动昆明分公司，得到的答复仍是补卡必须本人办理，仅建议警方协助咨询。反观四川的移动分公司，类似情况凭警方函件就能代办补卡，这种地域操作差异，让程女士的寻线索之路格外坎坷。
事件反思：户外徒步安全与特殊业务流程待完善
这场悲剧也给户外徒步圈敲响了警钟。德钦县文旅局早就提醒，梅里雪山未开发区域没信号，没向导陪同的话危险系数极高。可此次刘玉涌和李金伟不仅挑战高难度路线，还没携带卫星电话，这无疑放大了风险，要知道哪怕经验再丰富，在变幻莫测的雪山面前，专业设备都是保命的关键。
同时，家属补卡遇阻的问题也引发热议。很多网友感慨，特殊情况下的业务办理流程不该如此僵化。失联超过120天，生还希望已极其渺茫，一张手机卡或许是家属最后的精神寄托和寻线索的途径。期待运营商能出台统一的特殊情况处理标准，别让流程成为家属追寻真相的绊脚石，也愿这起事件能让所有户外爱好者铭记，探险从不是鲁莽，安全才该是户外徒步的第一准则。