淘宝竟推出“高退款人群屏蔽功能”这是什么操作？

宝子们，淘宝悄悄上线“高退款人群屏蔽功能”啦！目前仅对天猫、淘宝服饰行业商家开放内测。本文将详细解读该功能，探讨其对商家、消费者的影响及未来走向。

家人们，今天逛淘宝的时候，突然发现一个超级劲爆的消息！淘宝居然推出了“高退款人群屏蔽功能”，这可真是电商界的一颗“重磅炸弹”💥，瞬间在网上炸开了锅，大家都在议论纷纷。这到底是个什么神奇的功能？又会对我们的网购生活产生怎样的影响呢🧐？别着急，听我慢慢道来👇。

👀功能大揭秘：商家的“新武器”

据可靠消息，淘宝商家在进行人群推广时，能在自定义推广页面设置屏蔽人群。这里面有两大“屏蔽阵营”哦😏。一是异常退款人群，这些人存在退货空包、谎称未收到货、退货运单造假等异常退款行为，妥妥的“不良分子”😒，商家可以选择100%完全屏蔽他们，让这些人再也看不到自家店铺或商品。

二是高退款人群，也就是近90天退款率超过淘系用户均值3倍且退货量大的人群。对于这类人群，商家有两个选择，要么100%完全屏蔽，要么选择对他们减少曝光。简单来说，就是让这些高退款人群在浏览商品时，自家的商品更不容易出现在他们眼前。这功能，就像是给商家披上了一层“保护铠甲”，让他们能在一定程度上减少被恶意退款或高退货率带来的损失💰。

👔为何先在服饰行业试点？

可能宝子们会好奇，为啥这个功能首先在天猫、淘宝服饰行业商家中开放呢🧐？其实啊，这背后是有原因的。咱们都知道，服饰行业一直以来退货率都居高不下😣。此前就有品牌商家透露，退货率从2021年的24%一路涨到2024年上半年的35%，这可把商家们愁坏了。

很多消费者在购买服饰时，由于无法试穿，收到货后发现尺寸不合适、质量、外观与产品描述存在差异，就会选择退货。再加上一些直播间的“买家秀”和实物差距过大，更是加剧了退货情况。对于利润本就不高的服饰商家来说，如此高的退货率，无疑是沉重的负担。所以，淘宝率先在服饰行业推出这个功能，也是想帮商家们缓解一下压力，优化营商环境💪。

💬网友们的“唇枪舌剑”

此功能一推出，网友们立马分成了两派，展开了激烈的讨论。支持的一方觉得，这个功能对商家太友好啦👏！通过减少无效推广流量，能大大提升成交率，还能降低被“羊毛党”或恶意退单用户干扰的风险。那些经常恶意退款的人，确实给商家带来了很大损失，现在商家有了这个“盾牌”，能更好地保护自己的利益。

但也有一部分网友表示担忧😟。他们担心自己会被误判为“高退款人群”，从而失去一些购物权益。毕竟，有时候消费者退款可能只是因为商品真的不符合预期，并非恶意。还有网友喊话淘宝，既然能给商家设置屏蔽高退款人群功能，那也应该给消费者设置一个屏蔽高退货率商家功能，这样消费者在购物时，就不用自己花时间一个个去筛选不靠谱的商家了，多公平呀😏！

✨未来展望：平衡商家与消费者权益

从目前来看，这个功能还处于内测阶段，未来会如何发展，充满了未知数🤔。对于淘宝来说，如何平衡好商家与消费者之间的权益，是至关重要的。如果过度偏袒商家，可能会让一些消费者感到不满，影响用户体验；但如果不考虑商家的困境，高退货率的问题也会一直制约商家的发展。

也许在未来，淘宝可以进一步优化这个功能，比如完善高退款人群的判定标准，避免误判；或者开发出更多类似的功能，让消费者也能在购物中更好地保护自己的权益。而对于我们消费者来说，也应该更加理性购物，减少不必要的退货行为，共同营造一个良好的电商购物环境🛍️。