5月3日，朱小小螺蛳粉官微发布致歉函：重庆长江大桥空包事情严峻伤害了顾客感情，对于此准则性问题，总部加急对该事情进行了查询。
经核查，我司朱小小螺蛳粉熊猫广场店（解放碑店）在此次事情中存在发放空包的行为，门店严峻违背加盟合同和公司运营管理制度，罔顾顾客权益和公民朴素真诚的情感。造成了非常不良的影响，为此咱们深表歉意。
针对涉事门店，咱们第一时间做了闭店处理，无条件10倍交还今日清晨所有长江大桥消费订单；并已紧急成立专项工作组继续查询。
在今后的运营中，咱们将一如既往的把顾客放在首位，用最优质的服务和产品回馈广大顾客。最终，也请我们继续监督咱们！
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