河北沧州网友曝赵一鸣零食店多次用糖代替小额零钱，引发热议。官方客服回应需以顾客同意为前提，强制找零将整改，法律层面称该行为或侵犯消费者权益。
家人们避雷预警！平时爱逛的赵一鸣零食店，居然被曝“用糖找零”？现金支付后不给硬币给糖果，这操作真的合理吗？官方已经紧急回应，真相和维权要点都整理好啦～
事件起因：网友吐槽多次遭遇“糖代零”
近日，河北沧州一位网友在社交平台发帖爆料，称自己在家附近的赵一鸣零食加盟门店消费时，多次遇到“用糖找零”的情况。
该网友表示，自己用现金付款后，门店工作人员会以“兑换零钱困难”为由，用糖果代替1元以下的小额零钱。即便偶尔提出异议，工作人员也只是简单解释，并未给出更合理的解决方案，这让她觉得自身消费权益受到了影响，帖子发出后迅速引发网友共鸣。
官方+门店回应：同意是前提，强制将整改
10月27日，涉事门店负责人率先回应，承认存在用糖果代替零钱的行为。
她解释，现在线上支付普及，仅少数老年消费者会用现金，1元以下零钱确实兑换困难，所以才用糖果替代，且替代的糖果价值会高于应付零钱金额。如果顾客明确拒绝，门店会沟通协商，甚至“多给东西”也不会发生冲突。
赵一鸣零食官方客服随后也作出明确回应：找零必须以顾客意见为准，不能强制用糖果替代。若查实门店存在强制找零行为，区域经理会上门要求整改，保障消费者选择权。
法律解读：强制“糖代零”涉嫌侵权
从法律角度来看，这种“用糖找零”的做法并不合规。
相关法律人士表示，即便商家声称已告知消费者，但在“没有零钱”的前提下，实质上限制了消费者的选择，使其被迫接受糖果，这种行为侵害了消费者的自主选择权和公平交易权，涉嫌违反《消费者权益保护法》。消费者遇到此类情况时，有权拒绝，并要求商家提供现金找零。
网友热议：有人理解有人反感
事件引发全网热议，小红书上相关话题讨论度飙升。
部分网友表示理解：“现在确实很少带现金，零钱不好换，几颗糖也无所谓”；但更多网友表示反感：“我不需要糖，凭什么强迫我接受？这是侵犯权益”“老年人可能不想吃糖，找零是商家的义务”。还有网友分享类似经历：“之前在其他零食店也遇到过，拒绝后商家才给换了零钱”。
找零看似小事，却关乎消费者的合法权益。商家遇到零钱短缺问题，更应提前想办法解决，而非让消费者“被迫买单”。如果你们遇到“用糖找零”的情况，会选择接受还是拒绝？欢迎在评论区聊聊你的看法～
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