2022年8月，江苏南京的闫女士兴味盎然地在寺库APP上花费1.8万多元购买了4件衣服，满怀等候地等候货品的到来。但是，时刻过去了一年，她仍然没有收到任何发货通知，退款也遥不行及。闫女士的遭受并非个案，不少顾客反映在寺库渠道上购物时也遭受了相似的情况。
寺库APP作为一家高端奢侈品购物渠道，一直以来都以优质的服务和丰厚的产品吸引着顾客。但是，寺库渠道的行为却让人感到疑惑和不满。那么为什么顾客在寺库购买的产品无法正常发货？退款又为何一拖再拖？
据闫女士反映，她多次联络寺库客服，但对方总是以各种理由延迟处理。有些客服表明需求时刻审阅退款请求，有些客服则表明体系正在保护中。但是，时刻现已过去了一年多，退款仍然没有得到解决。
律师认为，寺库渠道或许存在违约行为，侵害了顾客的合法权益。顾客在购买产品后未收到货品，未得到满足的售后服务，这是对顾客权益的严峻侵略。因此，当事人可以向当地顾客协会投诉告发，积极保护自己的权益，要求商家赔偿损失。
据了解，相似闫女士遭受的顾客并不在少数。在黑猫投诉渠道上，关于寺库的投诉有159条，大多数是关于不发货不退款的申诉。这些顾客的权益受到了危害，他们需求得到应有的赔偿和解决方案。
北京寺库商贸有限公司作为一家有着多年前史的企业，应该愈加注重顾客的权益和信赖。在面临顾客的投诉时，应该积极解决问题，而不是延迟和推诿。顾客的信赖是企业的生命线，假如失去了顾客的信赖和支撑，企业将难以生计和开展。
作为顾客，咱们也需求愈加警惕购物时的风险。挑选电商渠道时，咱们需求了解渠道的服务质量和产品质量，以及售后服务是否牢靠。在购买产品时，咱们需求仔细阅读产品详情和退换货政策等信息，避免出现不必要的胶葛。
一起，咱们也应该呼吁相关部分加强对电商渠道的监管和管理。政府机构和顾客协会应该树立愈加完善的投诉处理机制和维权渠道，为顾客提供愈加及时、有效的协助和支撑。只有经过全社会的一起努力，才干营建一个公平、公正、通明的消费环境，保护顾客的合法权益不受侵略。
顾客权益的保护离不开有关部分的支撑和监督。面临寺库渠道的消费胶葛，当事人可以向顾客协会投诉告发，力求商家赔偿损失。而必要时，经过法令途径维权也是一种挑选。只有当顾客积极行动起来，才干给商家敲响一记警钟，让他们正视顾客合法权益的重要性。
期望寺库渠道可以认真对待顾客的投诉和维权需求，积极解决问题，恢复顾客的信赖和决心。一起，也期望广大顾客可以进步自我保护意识，挑选牢靠的电商渠道购物，保护自己的合法权益。让咱们一起等候一个愈加美好的消费环境！
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