315 汽车投诉激增 新车质量成焦点

315 消费者权益日前后，汽车行业投诉量激增，新车质量问题成为核心焦点，其中智驾系统、交付延期、售后纠纷等问题尤为突出。

投诉热点：智驾问题成新焦点

高阶驾驶辅助投诉增长较快，“错误反应”“体验不佳” 是主要问题。复杂路况下，智驾系统识别不准、决策失误，引发消费者不满。

售后痛点：经销商倒闭致权益受损

部分燃油车 4S 店经营不善倒闭，消费者置换补贴、保养套餐无法兑现；新能源车企延期交付、拒绝退定金等问题，也成为投诉重灾区。

监管发力：规范市场保障消费者权益

针对汽车行业乱象，监管部门加大整治力度，要求车企明码标价、规范售后。车企需重视产品质量与服务，提升消费者满意度。